Atout Services

Une démarche d’amélioration unique en France

Dès 2004, les bailleurs sociaux de Bretagne ont adopté une charte régionale d’engagement de services dont le nom « Atout services» a été adoptée par les salariés des organismes d’Hlm lors d’une Convention des personnels.

Cette charte a contribué notamment à la mise en place de procédures écrites chez tous les bailleurs de la Région.

En 2007, pour entretenir cette dynamique, un bilan d'étape est réalisé chez tous les bailleurs avec l’appui de l’USH.

Forts de ce travail, dans la continuité du Congrès de Lyon et pour se donner une nouvelle ambition, les 23 bailleurs décident de réaliser collectivement un « diagnostic-conseil » par un tiers extérieur, dès 2009 et tous les 3 ans. Objectifs : évaluer les démarches qualité, vérifier la tenue des engagements pris, rendre compte aux habitants et aux partenaires, avec le souci permanent d’une amélioration en continue de la qualité du service rendu.

Charte qualité accès à la propriété

Un principe qui nous habite !

A l’instar de l’important travail réalisé au profit des locataires sociaux en terme de qualité de service (cf « Atout Services), les bailleurs sociaux régionaux ont été conviés à réfléchir sur une charte de qualité applicable à la location-accession.

La démarche a débuté dès 2008 dans le cadre d’un engagement de service, donnant par la suite naissance à l’élaboration d’un charte régionale.

De ce travail, huit engagements ont été arrêtés sur lesquels les bailleurs sociaux proposent une déclinaison en interne : moyens d’action, organisation…

Concernant Vannes Golfe Habitat, qui n’en est pas à son premier transfert de propriété en matière de location-accession, il convient de souligner que certains engagements présents dans la charte sont déjà concrètement appliqués dans les faits.

Pour de plus amples renseignements merci de bien vouloir nous contacter.

Charte attribution logement

Vannes Gofle Habitat s'engage !

Dans un souci de transparence, Vannes Golfe Habitat met à la disposition de tout demandeur une brochure présentant la charte d'attribution logement.